Votre question de la semaine

J’ai réservé un voyage organisé pour le mois de juin, mais celui-ci est annulé du fait de la crise sanitaire. Puis-je être remboursé ?

Les professionnels du tourisme n’ont plus l’obligation de rembourser un voyage annulé dans ce contexte : ils peuvent désormais proposer un avoir valable 18 mois à tous les clients dont le séjour a été annulé à cause de la crise du coronavirus.
Cette mesure résulte de l’ordonnance n° 2020-315 qui a été publiée au Journal officiel du 26 mars dernier.
Elle concerne tous les voyages « à forfait » (c’est-à-dire dont les prestations intègrent un vol et au moins une nuitée, ou bien les prestations comportant au moins un service de voyage et des �œservices touristiques” (visites guidées, activités de loisir…) si ces derniers constituent une part significative (25 %) de l’ensemble du forfait ou s’ils en sont une caractéristique essentielle.
En conséquence, si votre voyagiste n’accepte pas de vous rembourser immédiatement, vous devrez patienter 18 mois !